FAQ

Teen Pass 2008+ è un’agevolazione dedicata alle ragazze e ai ragazzi residenti nel comune di Brescia nati nel 2008 e negli anni successivi. Consente di viaggiare gratuitamente su tutti gli autobus urbani di Zona 1 e in metropolitana.

Teen Pass 2008+ è gratuito.

Restano a carico dell’utente:

• il costo di 10 € per l’attivazione dell’agevolazione;
• il costo di emissione della tessera elettronica del trasporto Io Viaggio (10 €), se ancora non ne possiede una;

• l’eventuale spedizione della tessera a domicilio pari a 5 €. La tessera può anche essere acquistata presso gli Infopoint Turismo e Mobilità di via Trieste 1, viale della Stazione 47 e via San Bartolomeo 23/c, dove vengono rilasciate al momento.

Possono richiedere Teen Pass 2008+ le ragazze e i ragazzi residenti nel comune di Brescia e nati nel 2008 e negli anni successivi.

Per i minori di 14 anni è disponibile Io Viaggio in Famiglia, l’agevolazione che consente di viaggiare gratuitamente se accompagnati da un familiare adulto (genitori, nonni, zii, fratelli o sorelle) in possesso di un titolo di viaggio valido e muniti dell’apposita tessera.

Qualora questa agevolazione non rispondesse alle esigenze di spostamento del minore, è comunque possibile richiedere Teen Pass 2008+, purché il minore sia residente nel Comune di Brescia.

Con Teen Pass 2008+ è possibile viaggiare su tutti gli autobus urbani in Zona 1 e sututta la linea della metropolitana, all’interno del comune di Brescia.

Sì, se sei residente in Zona 1 e hai diritto a Teen Pass 2008+, puoi richiedere un’integrazione per viaggiare anche in Zona 2 al costo di 150 €, a cui si aggiungono i costi previsti per l’attivazione di Teen Pass 2008+.

Se presenti la richiesta per te e sei maggiorenne, devi allegare

• un documento di identità (fronte e retro);

• il tuo Codice Fiscale (fronte e retro);

• l’autocertificazione di residenza nel comune di Brescia, scaricabile dallo shop online.

Se presenti la richiesta per un minorenne, devi allegare

• il documento di identità del genitore o del tutore (fronte e retro),

• il Codice Fiscale del minore titolare della tessera (fronte e retro);

• l’autocertificazione di residenza nel comune di Brescia, scaricabile dallo shop online.

Teen Pass 2008+ è valido dal 1° settembre 2026 al 31 agosto 2027.

La validità è sempre la stessa, anche se la richiesta viene presentata o approvata dopo il 1° settembre 2026 (ad esempio a ottobre, novembre o nei mesi successivi).

La richiesta può essere effettuata esclusivamente a partire dal 3 agosto 2026.
 

Puoi richiedere Teen Pass 2008+ in qualsiasi momento: non è previsto un termineentro cui presentare la richiesta.

La richiesta può essere effettuata esclusivamente attraverso lo shop online.

Per richiedere Teen Pass 2008+ segui questi passaggi:

1. Accedi allo shop online e se non hai ancora un account registrati

2. Dopo aver effettuato l’accesso:

    • Se possiedi già una tessera Io Viaggio valida rilasciata da Brescia Mobilità:

       a. Collegala al tuo account.

        b. Clicca su “Attiva il profilo Teen Pass”.

• Se non possiedi ancora una tessera Io Viaggio rilasciata da Brescia Mobilità, puoi richiederla presso gli Infopoint Turismo e Mobilità di via Trieste 1, viale della Stazione 47 e via San Bartolomeo 23/c dove verrà emessa al momento oppure puoi acquistarla attraverso lo shop online seguendo questa procedura:

   a. Per richiedere la tessera, accedi alla tua Home Page, seleziona la voce “Richiesta Tessera”, compila il modulo, allega i documenti richiesti e invia la domanda. Non appena la richiesta sarà approvata, ti invieremo un’e-mail con le indicazioni per effettuare il pagamento del costo della tessera, pari a 10 €. Una volta saldato l’importo, riceverai una ricevuta con i tempi previsti per l’emissione e la consegna; successivamente, ti comunicheremo via e-mail il numero della tua nuova tessera non appena sarà prodotta.

    b. Collegala al tuo account

     c. Clicca su “Attiva il profilo Teen Pass”.
 

3. Compila il modulo di richiesta Teen Pass 2008+, allega la documentazione indicata e invia la richiesta di attivazione.

In caso di errata compilazione della richiesta (dati non corretti o allegati incompleti/errati), riceverai un’e-mail dove ti verrà richiesto di modificare la richiesta e/o allegare i documenti corretti.

La verifica dei requisiti può richiedere circa dieci giorni. L’esito positivo o negativo della richiesta verrà comunicato tramite e-mail all’indirizzo con cui si è effettuata la registrazione sullo shop online.

Se la richiesta non viene accettata, le motivazioni del rifiuto verranno indicate nella risposta trasmessa via e-mail.

Se il rifiuto è dovuto a documenti mancanti, incompleti o non correttamente allegati, potrai accedere al tuo account e integrare la domanda con la documentazione richiesta.

No, l’e-mail di approvazione conferma soltanto che la tua richiesta è stata accettata.Teen Pass 2008+ può essere utilizzato dopo aver effettuato il pagamento del costo diattivazione e solamente a partire dal 1° settembre 2026.

Dopo aver ricevuto l’e-mail di conferma dell’accettazione della domanda, segui questi passaggi:

1. Accedi al tuo account sullo shop online.

2. Seleziona la tessera collegata al tuo account.

3. Effettua il pagamento del costo di attivazione pari a 10 €.

4. Una volta effettuato il pagamento, riceverai via e-mail una ricevuta con le istruzioni di attivazione di Teen Pass 2008+ che dovrai scaricare e leggere attentamente.

Per attivare Teen Pass 2008+, avvicina la tessera a una validatrice fino alla comparsa della spunta verde sul display.

Per completare la procedura potrebbero essere necessari più tentativi che dovranno essere effettuati entro 30 giorni dal pagamento dell’attivazione del tuo Teen Pass 2008+.

Trascorso questo termine, l’attivazione potrà essere effettuata esclusivamente presso gli Infopoint Turismo e Mobilità di via Trieste 1, viale della Stazione 47 e via San Bartolomeo 23/c.

Fino a quando non avrai completato l’attivazione, porta con te la ricevuta di pagamento che ti è stata inviata via e-mail e mostrala ai verificatori unitamente alla tessera in caso di controlli.

Ricorda di validare la tua tessera ogni volta che utilizzi bus o metro

No, Teen Pass 2008+ può essere caricato esclusivamente sulla tessera regionale IoViaggio rilasciata da Brescia Mobilità.

L’emissione di una nuova tessera Io Viaggio ha un costo di 10 €.

L’attivazione del profilo di agevolazione Teen Pass 2008+ ha un costo di 10 €.

Sì, l’abbonamento deve essere sempre convalidato a ogni viaggio, anche se si tratta di un titolo agevolato, e deve essere sempre mostrato in caso di controlli per evitare spiacevoli sanzioni.

Per viaggiare è necessario avere sempre con te la tessera Io Viaggio su cui è caricato Teen Pass 2008+.

In caso contrario, potresti incorrere in una sanzione secondo quanto previsto dalle condizioni di trasporto vigenti.

In caso di smarrimento della tessera Io Viaggio, è necessario richiederne una nuova al costo di 10 €.

Per continuare a viaggiare con Teen Pass 2008+, il titolo dovrà essere caricato sulla nuova tessera. L’operazione può essere effettuata solo presso gli Infopoint Turismo e Mobilità di via Trieste 1, viale della Stazione 47 e via San Bartolomeo 23/c.

No, il Teen Pass 2008+ è personale e può essere utilizzato solo dalla persona a cui è intestato.

L’agevolazione viene attivata sulla base dell’età e della residenza del richiedente.

Per acquistare il biglietto bisogna avvicinare la carta di credito o il bancomat contactless all’apposito lettore. In metropolitana la validazione avviene su tutte le validatrici, le stesse utilizzate per la validazione dei QR-code e degli abbonamenti; lo stesso vale anche sugli autobus. Inoltre, sugli autobus è possibile effettuare la validazione anche sulla validatrice posteriore.

Un apposito simbolo indica dove appoggiare esattamente la carta.

A bordo autobus, dopo aver avvicinato la carta, viene chiesto di selezionare la zona di destinazione (zona 1, zona 2 o zona 1+2). Qualora non venga effettuata alcuna scelta, dopo 5 secondi il sistema sceglie di default la zona 1. In metropolitana il titolo di viaggio è di default di zona 1, in quanto la metropolitana non effettua servizio in zona 2.

No, non vengono aggiunti costi di commissione al prezzo del biglietto, che mantiene il prezzo di un titolo di viaggio ordinario di zona 1 (1,70€), zona 2 (1,70€) e zona 1+2 (2,20€) che consente di viaggiare nell’arco di 90 minuti (zona 1 e zona 2) o di 100 minuti (zona 1+2) sia a bordo della metropolitana che a bordo degli autobus.

Sì, sugli autobus urbani e in metropolitana è disponibile anche il ticket multiutente: significa che con una sola carta di pagamento è possibile acquistare più titoli, per persone diverse. Basta appoggiare la carta sulla validatrice, selezionare la zona entro cui si vuole viaggiare (zona 1, zona 2 o zona 1+2) e ripetere il tap tanti quanti sono i biglietti che si vogliono acquistare.

Le carte contactless sono contraddistinte dal simbolo 

Sia in metro che sugli autobus il messaggio di convalida andato a buon fine è:  BUON VIAGGIO Passeggero 1/8 per un passeggero 2/8 per due passeggeri ecc. 

Si tratta di una pre-autorizzazione effettuata dal circuito della carta di credito utilizzata. La pre-autorizzazione è un blocco temporaneo di uno specifico importo su una carta di credito; viene dedotto dal plafond della carta ma non è contabilizzato; pertanto, non genera alcun addebito sul conto corrente. La pre-autorizzazione non è prevista per le carte Visa, mentre è pari a € 0,02 per i circuiti MasteCard, Maestro e AMEX. Al momento dell’addebito dei viaggi acquistati la pre-autorizzazione viene automaticamente annullata.

Nel momento in cui il verificatore chiede di esibire il titolo di viaggio, l’utente è tenuto a mostrare la carta di credito/bancomat contactless o il dispositivo NFC utilizzati al momento dell’acquisto. Anche qualora fosse stato utilizzato un dispositivo quale smartphone o smartwatch, è necessario mostrare la carta dematerializzata, ovvero il sistema di pagamento digitale utilizzato per effettuare i pagamenti direttamente con i propri dispositivi NFC. A seconda dell’applicazione utilizzata, le cifre della carta vengono visualizzate in differenti sezioni: - se si utilizza Google Pay si troveranno sotto “numero di conto virtuale”; - se si utilizza Apple Pay si troveranno sotto “numero ID dispositivo”; - se si utilizza Samsung Pay si troveranno sotto “numero carta digitale".

È possibile controllare tutti gli acquisti effettuati con Viaggia con un Beep attraverso il portale del viaggiatore (beep.bresciamobilita.it) dove, dopo aver effettuato l’iscrizione e aver inserito i dati della propria carta, si visualizzeranno tutti i biglietti acquistati in autobus o in metropolitana. Tramite il portale è inoltre possibile attivare le notifiche push: ad ogni acquisto effettuato invieranno un’e-mail che fungerà da ulteriore conferma di acquisto andato a buon fine ed indicheranno l’inizio e la fine della validità del biglietto acquistato.

I dati completi della carta e del suo titolare non vengono memorizzati in alcun modo: i dispositivi dei verificatori, tramite la ricerca delle sole ultime 4 cifre della carta, mostrano infatti solo l’orario e la stazione della metropolitana o autobus presso la quale è stato effettuato l’acquisto.

I nuovi biglietti sono simili ai precedenti ma presentano un QR code al posto della banda magnetica garantendo maggior durabilità, velocità e sicurezza.

Sì, i nuovi biglietti possono essere utilizzati sia in metropolitana che su tutti gli autobus del Gruppo Brescia Mobilità.

No, tutti i titoli di viaggio mantengono il consueto costo.

I biglietti si possono acquistare presso tutte le emettitrici automatiche all’interno delle stazioni della metropolitana e gli Infopoint Turismo e Mobilità in via Trieste, viale della Stazione e via San Bartolomeo e nei punti vendita autorizzati. Si ricorda che ad ogni transazione presso le emettitrici automatiche corrisponde l’emissione di un solo biglietto.

I nuovi biglietti si validano avvicinandoli alla validatrice e, senza nemmeno appoggiarli, la luce rossa diventerà verde segnalando che il biglietto è stato correttamente letto e registrato.

Dopo avere avvicinato il biglietto alla validatrice apparirà una luce verde con un messaggio indicante la corretta validazione.

Le nuove validatrici sono verdi. Appositi adesivi a terra indicano la linea da non oltrepassare senza titolo di viaggio valido e spiegano dove validare il biglietto.

No, sugli autobus saranno solo presenti nuovi adesivi con le indicazioni da seguire sulle validatrici già installate.

Sì, è necessario validare il biglietto ogniqualvolta si salga su un diverso mezzo.

Nel momento in cui il verificatore chiede di esibire il titolo di viaggio, basta mostrare il biglietto con QR code.

È necessario dotarsi di un altro titolo di viaggio valido per non incorrere in sanzioni, poi è possibile richiedere la sostituzione del biglietto non funzionante presso gli Infopoint Turismo e Mobilità di via Trieste, viale della Stazione e via San Bartolomeo.

Nessun cambiamento: per i titoli acquistati tramite Bresciapp!, DropTicket e MooneyGo si continuerà ad utilizzare lo smartphone per l’attivazione del biglietto. Non è necessario avvicinare il dispositivo al lettore QR code.

No, i carnet multiutente e i settimanali diventano biglietti ricaricabili chip on paper: se viaggi per più giorni, ti basterà ricaricare lo stesso biglietto.

È necessario inserire il titolo di viaggio nell’apposita fessura delle emettitrici automatiche della metropolitana (come fosse un abbonamento) e saranno proposti i biglietti Multiutente e Settimanale. Selezionando l’opzione desiderata, è possibile procedere col caricamento. In alternativa, è possibile recarsi presso gli Infopoint Turismo e Mobilità in via Trieste, viale della Stazione e via San Bartolomeo.

Inserendo il titolo di viaggio nell’apposita fessura delle emettitrici automatiche della metropolitana (come fosse un abbonamento) sarà possibile controllare lo stato del proprio biglietto (valido o cancellabile = scaduto). In alternativa, è possibile recarsi presso gli Infopoint Turismo e Mobilità in via Trieste, viale della Stazione e via San Bartolomeo.

Per validare carnet multiutente, settimanali e abbonamenti è necessario utilizzare le validatrici verdi. Tutte le validatrici possono essere utilizzate per validare sia abbonamenti che titoli di viaggio chip on paper.

Per validare carnet multiutente, settimanali o abbonamenti in autobus bisogna usare l’apposita validatrice, seguendo le indicazioni sugli adesivi dedicati. Tutte le validatrici possono essere utilizzate per validare sia abbonamenti che titoli di viaggio chip on paper.

È necessario dotarsi di un altro titolo di viaggio valido per non incorrere in sanzioni, poi è possibile richiedere la sostituzione del titolo di viaggio non funzionante presso gli Infopoint Turismo e Mobilità di via Trieste, viale della Stazione e via San Bartolomeo.

È possibile contattare il nostro servizio di Customer Care – attivo tutti i giorni, domeniche e festività comprese, dalle ore 7.30 alle 22.00 – chiamando il numero 030 3061200, scrivendo via WhatsApp al numero 340 0702227, scrivendo a customercare@bresciamobilita.it o attraverso le pagine ufficiali di Metro Brescia e Gruppo Brescia Mobilità su Instagram, Facebook e Instagram.

Il nuovo shop online permette di acquistare tutti gli abbonamenti del Gruppo Brescia Mobilità e di richiedere tutte le agevolazioni previste. Non permette l’acquisto di abbonamenti emessi da altre aziende o da altri Enti, come ad esempio i titoli di viaggio a prezzo agevolato emessi da Regione Lombardia “Io Viaggio” e non consente di acquistare titoli in convenzione dipendenti.

No, è possibile accedere ancora con il proprio nome utente / la propria mail e la password.

Attendi la mail di conferma, che viene inviata all’indirizzo da te indicato, e attiva il tuo account cliccando sul link dedicato. Da questo momento il tuo account è stato attivato e puoi accedere allo shop.

Per poter effettuare gli acquisti tramite lo shop online è necessario indicare su quale tessera elettronica del trasporto pubblico dovrà essere caricato l’abbonamento. È quindi necessario cliccare sul pulsante ed indicare il numero di tessera da associare al tuo profilo. Se non viene effettuata questa operazione, non è possibile proseguire con l’acquisto dei titoli di viaggio.

Entrando in BACHECA è possibile visualizzare lo stato di avanzamento delle proprie richieste.

Clicca sul pulsante “Richiedi una nuova tessera”, compila il form in tutte le sue parti e carica i documenti richiesti, che sono carta di identità e fotografia in formato fototessera.

Sì, dal 1° gennaio al 30 giugno 2026 saranno sostituiti anche i biglietti da 75 minuti acquistati con la vecchia tariffa

Sì, le validatrici dei biglietti magnetici resteranno attive esclusivamente per i ticket dei parcheggi scambiatori (Park & Ride).

È necessario sostituire il biglietto magnetico presso gli Infopoint Turismo e Mobilità o acquistare un biglietto QR code. In sintesi:

• sostituisci il prima possibile i tuoi biglietti magnetici coi biglietti QR Code;
• verifica sempre di aver convalidato correttamente il titolo di viaggio;
• in caso di dubbi, rivolgiti agli Infopoint Turismo e Mobilità o contatta il customer care.

Faq per l'attivazione dell'accesso gratuito ai parcheggi scambiatori per gli abbonati al trasporto pubblico di Brescia (Servizio Park&Ride)